そんな疑問にお答えします。
私もミラブルを持っていて、5年保証が付いています。
通常使用での故障なら、5年以内は無償で修理してくれます。
でも友人は、1年しか保証が付いていないと言うんです。
調べてみたら、買うお店によって1年保証のところと5年保証のところがあることが分かったので、この記事ではその内容をまとめました。
保証を受けるための条件や、対象外のケースについても代理店に直接確認したので、ミラブルの購入を検討している方は必見ですよ。
目次
ミラブルの5年保証の内容は?対象外のケースはなに?
シャワーヘッドは一般的に耐用年数5年とされているそうです。
そのためミラブルも耐用年数は5年位という前提で、その期間の故障は保証しますということなんですね。
普通シャワーヘッドってもっともつ様な気がしますが、確かに5年以内で壊れたら残念ですよね。
そこに保証があるのは安心です。
ミラブルの「1年保証」と「5年保証」の違いってなに？
正規代理店で購入されたミラブルには、購入日から1年間のメーカー保証がついています。
という声を想定して、代理店がプラス4年の延長保証をつけて、5年保証としているところがあるんです。
ポイント
- メーカー保証1年間＋代理店延長保証4年間で合計5年保証。
- 5年保証の内容は、メーカー保証の１年の内容と同等。
どこに連絡したらいい？
購入日から1年間はサイエンス（サイエンスカスタマーセンター：0120-3434-26）で、それ以降は購入元の正規代理店へ。
ミラブル5年間保証の対象外のケースはなに?
5年保証を付けている代理店にメールで確認したところ、下記の返事をいただきました。
- .保証期間内でも次の項目に1つでも該当する場合は保証修理の対象となりません。
1）添付の取り扱い説明書をお守りにならなかった為に発生したとみなされる故障。
2）保守実施部門以外による修理、もしくは改造に起因する故障。
3）天災、火災、その他不測の事故による故障。
4）お買い上げ後の輸送、移動等による事故。
5）一般に機能上影響の無い腐食、錆及び感覚的な現象（熱膨張による一般的変形、変色等）
6）経時変形により発生した本体表面やメッキ面等の自然褪色。
7）通常の使用状態において、消耗するもの（パッキン等）は保証修理の対象とはなりません。- 本製品に関する保証の範囲は故障修理に限られるものとします。
- 本製品に関する取り外し及びそれに伴う加工部の修理は出来ません。
- 本製品に関する保証の範囲は、日本国内にのみ有効です。
「項目１」の部分を私なりに言い換えると、
対象外のケース
- トリセツに書いてある様なことを守らなかった。例えば「ぶつけない・落さない・洗剤に漬けて洗わない」など。
- 自分で、または関係ない修理屋さんで修理・改造したら壊れた。
- 地震、火事、台風などで壊れた。
- 自宅へ、または別の場所へ運んでいるときに壊れた。
- 機能に問題はないけど何か見た目が変わった。
- 時間が経って色が変わった部分がある。
- 消耗品部分が劣化した（パッキンや、定期交換が必要なトルネードスティックなど）。
ざっくり言うと、「普通にシャワーを浴びるだけで壊れた時は無料で修理してくれる」です。
いわゆる自然故障ですね。「落とした」「いじってみた」など、自分に過失がある故障は対象外です。
ここには記載がないですが、凍結の場合の破損は有料での修理対応になる様です。
とくに寒い地域の場合に起こりえるとのこと。
冬場は、「シャワーヘッドの中の水を抜く」、「床に置いておく」などして対策しましょう。
ミラブル5年保証を受ける時に必要なもの
下記は各種保証を受けるために必要なので、大切にとっておきましょう。
メーカー1年保証を受けるのに必要なもの
「メーカー保証書」（取扱説明書についています）
ミラブルplusにはオーナーズカードが入っており、オーナー登録をすることになっているのですが、保証を受けるための必須条件ではないとのこと。
登録するとミラブルのお得な情報などが配信されます。
代理店延長保証を受けるのに必要なもの
「メーカー保証書」（取扱説明書についています）
「代理店保証書」
両方とも購入時に商品と一緒に送られてきます。
ミラブルを故障させないために気を付けることは?
そもそも、壊さないために気を付けるべきことがあれば知っておいた方がいいですよね。
下記はトリセツの抜粋です。
安全上の注意
ミラブルをぶつけたり、落下させない。
もちろん頑丈な素材で出来てはいますし、ワザと落す人はいないと思います。
例えば、フックが緩くなってないか等は見ておいた方がいいかもしれません。
ミラブルを浴槽や洗面器などに水没させたり、洗剤などに浸けて洗わない。
吸気口などから水中のごみや髪の毛、洗剤を吸い込み、詰まりの原因となります。
ミラブルはこの吸気口から「外気の空気」をとりこむことで、安定してファインバブルを発生させる点が大きな特徴です。
ここが詰まると、ファインバブルが十分に発生できなくなるかもしれないので要注意です。（下記動画参考）
禁止事項
60度以上の熱湯を通さないこと。
中性洗剤以外は使用しないこと。変色や破損のおそれあり。
樹脂製部品にクレンジング剤、整髪料、ヘアカラーなどを付けたままにしない。変色や破損のおそれがあり。
これらをやったら絶対に壊れるわけではないですが、メーカーとして警告している内容です。
保証の対象にならなくなるかもしれないので気をつけましょう。
ミラブルの5年保証を使うための代理店選びとその他特典紹介
出典引用：株式会社サイエンス
ミラブルに「5年保証」を付けたい方は、必ず下記のことに気を付けましょう。
ミラブルってどこで買えばいいの？
大前提ですが、サイエンスは「ミラブル」の直接販売はしていません。
サイエンス公認の販売店が、正規代理店（公式通販）として販売しています。
楽天やアマゾンだと安く販売されているところがありますが、保証などがついていないので気をつけてください、と公式で発表されています。偽物も出回っている様です。
また、「代理店延長保証」がついていない代理店もあります。
その他特典も各代理店によって異なるんです。
ポイント
- 必ず、公式か正規代理店・販売店で買う
- 代理店延長保証があるお店を選ぶ
- 特典が沢山ついてくる優良代理店を選ぶ
ミラブルの5年保証制度を使える代理店とその他特典
ミラブルは定価販売がルールで、割引販売されることがありません。
言い換えると、正規代理店ならどこで購入しても価格自体は同じです。
その代わりに、各種「特典」で違いをつけている訳です。
ミラブルの代理店は100社以上あるので、ひとつずつ見ていくのはすっごく大変です。
下記は私が一番良いと思う代理店です。
これから購入を考えている方はぜひ参考にして下さいね。
今回質問した際も返信は早くて丁寧でした。
下記の特典がついてきますよ。
ココがおすすめ
- 30日間全額返金保証
- 5年間の長期保証
- 最短即日発送、翌日到着
- 5,000円分ギフトカードプレゼント
- 送料無料
- アダプター無料プレゼント
特に、「5000円ギフトカード」のキャッシュバック特典は嬉しいですよね。
30日間全額返金保証は正直絶対に見逃さないでほしいです。
下記の記事で詳しくご説明しています。
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【知らなきゃ損】ミラブルの「30日間返金保証」の内容と返品方法
続きを見る
私はミラブルを使い始めて半年以上になりました。
1年保証だけのところがあるとは知らなかったですが、とりあえず特典が沢山ついてるところを探っておいて良かったです。
肌の保湿感が高まったからだと思うのですが、小さなポツポツが無くなってきたことが何より嬉しいです。
余計なダメージ受けて乾燥してたみたいです。
肌がこんなに調子いいのはいつぶりかもはや分かりませんが、とにかく日々の満足度を上げてくれます。
故障の気配は全くないですが、とりあえず5年間はこのまま使い続けられると思うと安心です。
【必見】ミラブルの５年保証ってなに?条件や保証の受け方まとめ：まとめ
- ミラブルの5年保証の内容は?1年保証と何が違う？対象外のケースはなに?
- ミラブル5年保証を受ける時に必要なものを確認。
- ミラブルを故障させないために気を付けることは?
- ミラブルの5年保証を使うための代理店選びとその他特典紹介
ミラブルの5年保証は、該当する正規代理店で購入した場合に受けられます。
シャワーヘッドを普通に使っていて壊れることはあまり無いと思いますが、同じ価格で保証を4年も延長できるならもちろんそうしたいところ。
優良代理店を見つけて、「安心」のついた賢い買い物をして下さいね。